Respon Cepat Lewat Lontara+, Dinas PU Makassar Optimalkan Aduan Warga
MAKASSAR – Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Makassar terus berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, khususnya dalam penanganan jalan rusak atau berlubang. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui pemanfaatan aplikasi Lontara+, platform pengaduan terintegrasi Pemerintah Kota Makassar yang memungkinkan warga menyampaikan keluhan secara langsung dan secara real time.
Melalui aplikasi Lontara+, masyarakat dapat melaporkan berbagai permasalahan infrastruktur, seperti jalan berlubang, kerusakan drainase, genangan air, hingga fasilitas umum yang memerlukan perbaikan. Setiap laporan yang masuk akan diteruskan kepada bidang terkait untuk ditindaklanjuti secara cepat dan tepat, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan transparan.
Pemanfaatan teknologi digital ini menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kota Makassar dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern, responsif, dan semakin dekat dengan kebutuhan warga. Dengan partisipasi aktif masyarakat melalui Lontara+, penanganan berbagai permasalahan infrastruktur diharapkan dapat dilakukan lebih cepat demi menciptakan lingkungan yang aman, nyaman, dan mendukung aktivitas masyarakat sehari-hari.
Dinas PU Kota Makassar mengajak masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi Lontara+ sebagai sarana pelaporan berbagai persoalan infrastruktur yang ditemui di lingkungan sekitar. Kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat dinilai menjadi kunci dalam menjaga kualitas infrastruktur kota serta meningkatkan kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan.
