Viral..!!! Investigasi Pelayanan di RSUD Daya Kota Makassar: Cleaning Service Hadir Bantu Pasien Tanpa Diminta
Makassar – 5 Mei 2026 – Di tengah hiruk pikuk pelayanan rumah sakit yang identik dengan tenaga medis dan alat kesehatan, ada sosok-sosok yang kerap luput dari perhatian publik. Mereka bukan dokter, bukan perawat, namun kehadiran mereka menjadi bagian penting dalam wajah pelayanan di RSUD Daya Kota Makassar. Mereka adalah petugas cleaning service.
Di balik seragam sederhana yang dikenakan setiap hari, tersimpan tanggung jawab besar yang tidak hanya berkaitan dengan kebersihan lingkungan rumah sakit, tetapi juga kepedulian terhadap pasien dan keluarga yang datang mencari harapan kesembuhan.
Hasil penelusuran di lapangan menunjukkan, para petugas cleaning service di RSUD Daya Kota Makassar kerap melakukan hal-hal di luar tugas pokok mereka. Saat pasien datang tanpa pendamping keluarga, merekalah yang membantu mengarahkan, menemani menuju ruang pelayanan, bahkan memastikan pasien mendapatkan bantuan yang dibutuhkan. Semua dilakukan tanpa sorotan kamera dan tanpa instruksi khusus.
Beberapa pengunjung rumah sakit mengaku menyaksikan langsung bagaimana petugas cleaning service dengan sigap membantu pasien lanjut usia yang kesulitan berjalan maupun keluarga pasien yang kebingungan mencari ruangan pelayanan. Tindakan-tindakan kecil tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan kemanusiaan di rumah sakit tidak hanya lahir dari ruang pemeriksaan, tetapi juga dari kepedulian sederhana yang dilakukan setiap hari.
Fenomena ini memperlihatkan bahwa budaya kerja di RSUD Daya Kota Makassar mulai bergerak menuju pelayanan yang lebih humanis. Empati dan ketulusan tidak lagi menjadi slogan semata, melainkan tercermin dalam tindakan nyata seluruh unsur pelayanan, termasuk para petugas kebersihan yang selama ini bekerja di balik layar.
Kerja tulus para cleaning servise tersebut akhirnya mendapat ganjaran setimpal, kepala BBP yang diterima langsung oleh Direktur RSUD Daya didampingi kepala bagian pelayanan masyarakat RSUD Daya menyerahan reward kepada para cleaning servise tersebut.
Di tengah tuntutan pelayanan publik yang semakin tinggi, keberadaan mereka menjadi pengingat bahwa pelayanan terbaik bukan hanya soal fasilitas dan teknologi, tetapi juga tentang bagaimana manusia memperlakukan manusia lainnya dengan hati.
